• Service Desk / support

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    Il servizio di Help Desk prevede l’assistenza agli utenti su problematiche generiche relative a sistemi operativi, applicativi di office automation, posta elettronica, Internet e applicativi aziendali specifici.
    IT.COR è in grado di offrire un servizio completo che può affiancare o sostituire completamente la struttura IT dedicata del Cliente. Le attività di Help Desk vengono gestite attraverso chiamate In-bound e Out-bound, email e webinterface. Abbiamo tecnologie, competenze ed esperienza per gestire una soluzione completa che prevede sia l’assistenza da remoto che quella on-site. La nostra offerta prevede strutture dedicate (Dedicated Service Desk), con la predisposizione di numero verde o mail per l’apertura degli interventi, sistema di ticketing e monitoraggio delle code di chiamate. Forniamo assistenza di I, II e III livello, con tecnici certificati rispetto alle tecnologie più diffuse.